【不具合解消】DJlPocket2を交換対応してもらった話

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こんにちは、はるです。

以前【不具合発生】DJI pocekt2購入!まさかの交換?の記事でお伝えしたと通り、DJIPocket2でクリエイターコンボ付属の広角レンズをつけるとレンズが上手く認識されず微振動を起こしてしまう不具合があり、そちらを報告しましたが、つい先日新しいレンズがDJI様から届きました!(過去の記事はこちら

DJIから送られてきたレンズ

ダンボールでしっかり梱包され、プチプチで包まれた中にこちらのケースがぽつんと入ってました。

ケースを開けてみると中には新しい広角レンズが1点。

新しいレンズを手にとって見た感想としては

あれ?やや重い?

ほんの少しですが重さを感じました。

不良品であったレンズは若干軽かったんですよね。

きちんと重量を測定したわけではないので、定かではないですが…

もしかしたらカメラ側はレンズの重さで判断しているのかもしれません。

さて、不具合がきちんと改善されてるかまずは試してみましょう。

ということで装着!

実際に交換品レンズを使ってみると・・・?

動画を確認していただけると分かると思いますが、きちんとレンズを認識してくれるようになり、微振動も起きなくなりました。

不具合が解消された様で良かった!

以前は微振動+レンズ認識不可だったので色々と面倒が多かったんですね。

レンズを認識したまま電源を切るとレンズが元の位置に戻り、広角レンズが引っ掛けるなど・・・まぁ不便さは感じていました。

でもこれで不具合も解消され、より使いやすくなりました!

不具合連絡から交換品到着まで

不具合の報告をして2週間後に新しいレンズが届きました。
不良品のレンズは返送する必要はないみたいです。

一安心です!

でもジンバルカメラは精密機械で繊細な作りなのでDJI Care Refreshには入っておこうかなと思います。

1年版で3960円なのでそこまで高くもないのと、買ったからにはガシガシ使いたいですし。

今回はDJI様のサポートもあり、無事に不具合も解消されました。
もし同様のケースが発生している場合は本体ではなくレンズの可能性があるのでサポートセンターで連絡してみてください。

最後まで読んでいただきありがとうございました!

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