【不具合発生】DJI pocekt2購入!まさかの交換?

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みなさんこんにちは!

はるです。

ブログ第二弾ということで、今回は先日購入したDJIPocket2のレビューをしようと思ったのですが

届いたカメラ・・・

なんと初期不良品でした。

よもやよもやだ。

はい。だいぶショックです。

そして同様のケースも発生しているらしく、少しでも不具合で困っている方の手助けになればいいなと思い、今回ブログを書かせていただきました。

「人柱」として責務を全うさせていただきます(柱違い)

煉獄さん格好良いよね・・・・

DJI Pocket2について

コンパクトサイズの手ブレ補正搭載カメラ「DJI Pocket 2」。

3軸ジンバルを装備するスタビライザー付きアクションカムでYouTuberのみならず、子持ち奥さんも虜にしちゃう小型で高性能なカメラ。前機種のOSMO POCKETから大規模アップデートにより以前より扱いやすい画角になり、マイク性能も向上しています。

そのコンパクトさと高性能さにより、現在大人気機種ともなっています。

DJI社は中国の会社で世界的な大手ドローンメーカー。

ドローンを持ってる人聞いたことあるんじゃないですかね?

それより何より、本当に中国のテクノロジーって凄いよね。

日本頑張って・・・!

不具合について

私は今回creator comboを購入しました。

  • creator comboは通常版にプラスして
    • DJI USB二股充電ケーブル (Type-A − Type-C)
    • DJI ワイヤレスマイク トランスミッター
    • DJI ワイヤレスマイク ウィンドスクリーン
    • DJI Pocket 2 Do-It-Allハンドル
    • DJI Pocket 2 広角レンズ
    • DJI Pocket 2 マイクロ三脚

上記が付属されます。YouTuberや本格的な動画を撮影したいと思っている方はcreator comboを購入したほうが良いかと思います。差額でいうと15,000円ほどです。

別途個別で買うと高くつくので、先にcreator comboで購入したほうが良いと思いますね

さて、本題ですが、このcreator comboの付属品『広角レンズ』。

先端がマグネットになっているのでカメラのレンズにくっつけるだけで簡単に装着ができ、画角が110°になる優れものなんですが
こちらのレンズを装着するとジンバルが微振動を起こすという不具合がありました。

動画を見ていただけると分かるかと思いますが、
軽く微振動を起こし、モーター保護の為に撮影不可になります。

そもそも、通常であればワイドレンズを付けた後は画面上に『ワイドレンズ取り付け』等のマークが出る様なのですが、私のカメラでは認識していないみたいでその様なマークが表示されません。

これは本体が原因?レンズが原因?

何度試しても微振動が起きてしまいました。

解決策

この内容が解決策と言えるかわかりませんが、私が行った行動をお伝えします。

  1. ファームウエアをアップデート
  2. サポートセンターへ連絡

1のファームウエアをアップデートはファームウエアが最新版でなかったので微振動の症状が起きた後にアップデートを行いました。

その結果、微振動が起きる回数は大幅に減りましたが、たまに微振動が起きたりもします。

結局、ファームウエアをアップデートしても改善されなかったのでDJIサポートセンターへ問い合わせしました。

DJIの対応

DJIの対応は結論から述べるととても好印象でした。

朝10時にサポートセンターへオンラインチャットにて問い合わせをし、事情を説明しました。

チャットにて連絡後、翌日にはメールにて再度ご連絡がありました。

メールの内容はレンズが原因の可能性が高いので下記の対応を取らせていただきますとのこと。

  1. 動作確認した広角レンズを1つ発送します。解決しない場合は本体・レンズ共に点検します
  2. ご返送いただき、本体・レンズ共に検品をします

以上の2案をご提案いただきました。

私としてはレンズ交換だけで問題なく作動するのであれば、レンズ交換だけのほうが良いと思ったので、1番でお願いすることにしました。

来週から旅行へ行くので旅先で使えないのは困るからというのもあります。

不良品に当たってしまったのはショックですが、DJI社の迅速な対応はとても好印象でした。

まだ新しいレンズは届いていませんが、不具合が改善されたり進捗ありましたらまた共有させていただきます。

最後まで見ていただきありがとうございました!!

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